“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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田园房,让人好想回到了小时候,真不错,住得很舒心
夜宿刘公岛:好评
我预定的是普通标准间,但是到了目的地说是普间的空调不太好用,建议换住田园风格的标间。田园风格的标间很美,尤其是那不同风格的剪纸艺术天棚深深地吸引了我,还有暖炕、木格子窗户也别有一番风味。遗憾的是我们那间是西山墙,很潮,房间霉味很重,但是墙面贴壁纸看不到霉迹,可是到了深夜霉味夹杂着木料味很重,敏感体质的游客还是要注意的。院落栽培着各色蔬菜和果树,总体不错有种流连忘返的心意。
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威海刘公岛商务接待中心 地址:环翠区刘公岛丁公路东侧(刘公岛森林公园内,酒店在岛上,最晚一班船为16点)可以